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退換貨政策

退換貨及維修服務

一帆布包提供自購買日起1年內,完整新品及瑕疵品維修服務。

若是可以維修的瑕疵,我們提供免費的維修服務

目前官方網站只開放訂製商品,訂製商品沒有退貨服務,只能維修及瑕疵修改,

商品頁上的選項都是客人自行選購配色的,屬個人喜好,沒有固定商品規格,恕無法再販售。

若無法接受以上內容的客人,請不要勉強下單喔。


瑕疵品定義

1.布面嚴重汙損、破損,車縫明顯錯誤,缺少布料、五金配件,布標或印刷錯誤及會嚴重影響包包功能之問題。

2.每款包包都是手工製作,所以都會有些微的差別,是手工製作的正常現象喔!

以下情形不列入瑕疵範圍:

 商品尺寸 (正常誤差範圍1cm~2cm)

 商品色差

 線頭

 極小汙點(直徑不超過0.5cm)

 壓痕

 輕微脫線

(若無法判斷是否為瑕疵,請先將瑕疵部分清楚的拍下來,待客服人員確認是否為瑕疵商品)

 

 

門市購買

請於原購買門市(不包含寄賣點)辦理退換貨。

店舖資訊

 

網路購買

1.商品送達超過1年恕不提供商品免費維修服務,請在收到商品後務必先將所有商品檢查完畢。

2.同一張訂單1年內僅受理2次免費維修服務,若於1年內需維修商品請自行負擔寄送運費。


 

瑕疵品維修服務流程

1.透過聯絡資訊聯絡我們。

2.傳送瑕疵部位照片並提供訂單編號及相關訊息。

3.待客服確認瑕疵後與您連繫。

4.請把欲維修的商品寄回店面。

5.我們確認收到商品並確認內容無誤後,即幫您維修到好,並再次寄還給您。

 

以上換貨服務僅限台灣本島買家。