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Return Policy

退換貨政策

一帆布包提供自購買日起七天內,完整新品及瑕疵品維修服務。

若是可以維修的瑕疵,我們提供免費的維修服務

目前官方網站只開放訂製商品,訂製商品沒有退貨服務,只能維修及瑕疵修改,

商品頁上的選項都是客人自行選購配色的,屬個人喜好,沒有固定商品規格,恕無法再販售。

若無法接受以上內容的客人,請不要勉強下單喔。


1. 關於瑕疵

每款包包都是手工製作,所以都會有些微的差別,若有以下問題,都是手工製作的正常現象喔!

▪ 商品尺寸 (正常誤差範圍1cm~2cm)

▪ 商品色差

▪ 線頭

▪ 極小汙點(直徑不超過0.5cm)

▪ 壓痕

▪ 輕微脫線

不能接受的客戶請不要勉強下單喔 !

2. 關於商品數量
由於每個包款都是手工製作,每次生產的量也都有限。
工作人員也有限,會有商品缺貨的現象無法及時更新,也請大家見諒。
若遇到已經下單,商品卻缺貨的狀況,請客戶稍等新的包款製作完成,若無法等待的客戶,切勿下單,避免造成誤會及困擾。

3. 關於換貨(不包含訂製商品)
由於每個包款都是手工製作,尺寸及規格都有在頁面標明,非重大瑕疵是不提供退換貨的。
若有重大瑕疵,完整包裝吊牌尚未剪下,全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮、水洗)完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝完整),7日內請拍照並傳來站內信告訴我們,我們會幫您換貨或是維修到好。
請親愛的客戶考慮清楚再下單,若有任何問題都歡迎詢問。

4. 關於保固
每款包包都是手工製作,原物料(特別是五金)在生產過程中多少會有不良的機率,在製作過程可能會有一些無法預測或沒有發現到的瑕疵,在使用一年之內我們都可以幫您免費維修。
以下是可維修的項目: 
▪ 扣子掉落
▪ 車縫的地方打開
▪ 活動鉤環無法使用(無法開合、容易鬆脫)
若遇到以上問題,請拍照並傳來站內信告訴我們,我們評估過後,我們會幫您維修到好。

5.關於色差
所有商品照(不包含情境照)均為100%實物拍攝,並盡量根據實物校正商品照顏色。
產生色差的可能原因:
▪ 每批棉花自然生長的色差。
▪ 純棉染整的染缸色差。
▪ 攝影光線、色溫及角度的差異。
▪ 顯示器不同。
▪ 個人對於顏色理解的差異。
故無法完全避免色差,請以實物為準。
請放心,顏色上稍微有點差異是不影響產品品質,請大家理解。

(若無法判斷是否為瑕疵,請先將瑕疵部分清楚的拍下來,待客服人員確認是否為瑕疵商品)

 

 

門市購買

請於原購買門市辦理退換貨。

店舖資訊

 

網路購買

1.商品送達超過七日恕不提供商品免費維修服務,請在收到商品後務必先將所有商品檢查完畢。

2.同一張訂單一年內僅受理2次免費維修服務,維修商品請自行負擔寄送運費。


 

瑕疵品維修服務流程

1.透過聯絡資訊聯絡我們。

2.傳送瑕疵部位照片並提供訂單編號及相關訊息。

3.待客服確認瑕疵後與您連繫。

4.請把欲維修的商品寄回店面。

5.我們確認收到商品並確認內容無誤後,即幫您維修到好,並再次寄還給您。

 

以上換貨服務僅限台灣本島買家。